カシオファンの拡大と
ブランド価値の向上

CS（Customer Satisfaction：顧客満足）部門は、世界中にカシオファンを増やすことを目指し、丁寧な対応で信頼を築き、顧客の声を起点に製品改善や新サービスの創出へとつなげています。メール・チャット・SNSなど多様な顧客接点で「ありがとう」をいただく事が励みとなり、お客様のご要望に応えるべく、さまざまなサービスメニューを検討し安心して使っていただくよう努めております。現場で得たお客様の声やデータを開発部門にフィードバックすることで製品・サービスの品質改善に反映されます。環境変化に対応できるサービス体制を構築する事で購入前のご相談から使い方のご案内、マニュアルやWebサイトの整備に至るまで、日常のお客様のお悩みを丁寧に解決します。このような活動や経験を通じて、企画推進力、コミュニケーション力、データを活用した課題解決力など幅広いスキルを身につけることができます。

国内外のさまざまな修理拠点のサポートまで幅広く関わり、お客様と直接顔を合わせることはなくても購入前の相談から使い方のサポートなど、お客様に「カシオで良かった」と感じていただける体験を提供できる魅力があります。メーカーサービスの工程を学びながら、チャットボットや機械翻訳などのDX推進にも挑戦できます。チームで技術と現場知見を組み合わせたサービスを創りたい、人の役に立ちたいという方にぴったりの職場です。共に使いやすい体験を届けてまいりましょう。