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カシオが2年連続で「あんしんいきいき職場格付け認証」最上位クラスを取得

2026年6月18日

このたび、カシオグループは、一般社団法人ココロバランス研究所が運営する「あんしんいきいき職場格付け認証」のカスタマーハラスメント対策分野において、2年連続で最上位に次ぐ評価である「AA+(♡♡+)」を取得しました。5月14日には、カシオ計算機株式会社本社にて、ココロバランス研究所桐生理事よりCS本部長樫尾哲雄へトロフィーと認定証の贈呈式が執り行われました。

「あんしんいきいき職場格付け認証」は、従業員のメンタルヘルス・活性化に焦点をあて、安心して働くことができ、かつ働きがいをもっていきいきと働ける職場の取り組みを評価し、認証する制度です。この認証取得により、従業員が安心して働くことにつながり、離職率低下や生産性向上、イノベーションの促進が期待されます。

実例に基づく教育と横断的連携を推進

今回の更新審査では、前回取得以降も継続して実施してきた取り組みの強化について、高い評価をいただきました。

具体的には、主要なサービス窓口やグループ各社、営業部門の責任者に対し、計40回程度の説明会・講習会を実施。グループ内で実際に発生した事例をもとにした教育ツールを作成し、社内サイト上で共有することで、より実践的な知識の浸透を図りました。

また、2023年から社内で発足したカスハラ対策事務局とカスハラ対策委員会も活発な活動を行い、事務局が各現場で発生した事案を全件確認し、必要に応じて是正指示や再発防止を促す体制を構築したほか、委員会には新たに関係部門を追加し、各事業部門が一体となって対応できる横断的な連携体制を強化しました。

さらに、カスハラ対策活動に関するアンケート調査を実施し、現場の声を反映した継続的な改善活動を展開しました。

担当者からのコメント「継続性、実効性を意識したカスタマーハラスメント対策」

CS本部コンシューマお客様相談センター第一お客様相談室長の向山徳一は、今回の認証更新について次のように語りました。

CS本部コンシューマお客様相談センター第一お客様相談室長向山徳一

今年の10月1日より、労働施策総合推進法の改正により、すべての企業にカスタマーハラスメント対策が義務化されます。カシオグループでは、法改正に先駆けて、現場で対応する社員を中心に、真に実効性のある対策や組織づくりにこだわり、活動を進めてきました。この取り組みに対し、昨年度に引き続き高い評価をいただけたことを大変光栄に思っております。

従業員の尊厳を傷つけるようなハラスメントに対しては、引き続き組織として毅然とした姿勢で対応することを徹底します。同時に、今後も多くのカシオファンの皆さまのご期待に応え続けるサポートを提供していきます。この活動を通じて、社内からも多くのポジティブな声が寄せられるようになりました。引き続き現場の声に耳を傾け、実効性のある改善を進めていくことで、全従業員のエンゲージメント向上に努めてまいります。